1954 yılından bu yana harika tasarım için kalite belirleyici olarak kabul edilen iF Design Award, bu yıl 52’den fazla ülkeden yaklaşık on bin müracaatla tüm vakitlerin en büyük IF heyet günlerine konut sahipliği yaptı. Bu yıl pandemi sebebiyle dijital ortamda gerçekleşen IF Tasarım Mükafatları 20’den fazla ülkede 98 bağımsız tasarım uzmanı tarafından değerlendirildi.
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu,“ Teknolojik gelişmelere bağlı olarak müşterilerimizin değişen muhtaçlık ve beklentileri doğrultusunda dijital kanallarımızı daima yeniliyoruz. Geçtiğimiz yıl da pandeminin tesiriyle Garanti BBVA Mobil’i yenileyerek kullanıcı tecrübesini bir adım öteye taşıdık ve bankacılık süreçlerinin daha kolay gerçekleştirilmesini sağladık. Taşınabilir uygulamamızın açılış sayfasını yeniledik, meskenden süreç yapmayı kolaylaştıran yeni özellikler ekledik. Açılış sayfasına eklediğimiz “Şubeye Gitmeden Yap” adımı sayesinde süreçlerin dijitalden nasıl yapıldığını anlatıyor ve ilgili adıma süratlice yönlendiriyoruz. Bu sayede Garanti BBVA Mobil’i yeni deneyimleyecek bir müşterimiz, uygulamayı yardıma gereksinim duymadan rahatlıkla kullanabiliyor ve şubeye gitmeye muhtaçlık duymuyor. Müşterilerin finansal gereksinimlerine dair tahlilleri her nerede iseler oradan ve çarçabuk bulabilmeleri Garanti BBVA Mobil’in temel tasarım prensiplerinden biri. Biz de bu prensipleri iç takımlarımızla birlikte baştan sona titizlikle benimseyerek işimize yansıtmaya çalışıyoruz. Bu tecrübesi bir “proje” olarak görmüyoruz, müşterilerin sesini tüm dizaynların kalbine koymaya çalışıyoruz. Bu çalışmalarımız sonucu, Tecrübe Tasarımı grubumuz ile kullanıcı tecrübesini düzgünleştirme yaklaşımıyla yine tasarladığımız Garanti BBVA Mobil’in iF Design üzere dünya çapında bir platform tarafından mükafata layık görülmesinden büyük memnunluk duyduk. Kazandığımız her yeni ödül bizi daha uygununu yapmak için motive ediyor. Müşterilerimize daha kolay, kullanışlı, kendilerine vakit kazandıran, kısa ve problemsiz bir tecrübe sunmak ve hayata geçirdiğimiz akıllı tahlillerle hayatlarını güzelleştirmek için çalışmaya devam edeceğiz. Bundan sonra da kişiselleştirmenin öne çıktığı tecrübeleri artırarak, kullanıcılarımızın günlük finansal ömürlerini kolaylaştırmaya ve finansal sıhhatlerini güzelleştirmeye odaklanacağız.” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
