Dijital dönüşüm, geçtiğimiz yıldan bu yana yaşanan sıhhat kriziyle birlikte, kuruluşların öncelikler listesinde daha üst sıralara yükseldi. Memleketler arası işe alım ve danışmanlık şirketi PageGroup’un, “Şirketlerin BT ve Dijital Yetenek Gereksinimleri Araştırması”, şirketlerin 58’inin, Covid’in tesiriyle, teknoloji projelerine dahil olduğunu yahut hızlandırdığını gösteriyor. Başta Türkiye olmak üzere, İspanya, Portekiz, Polonya, Avusturya ve İsviçre’de 1.200’den fazla genel müdür, İK Yöneticisi ve CTO ile gerçekleştirilen araştırma, içinde bulunduğumuz süreçte pek çok firmanın, alternatif çalışma prosedürleri ve müşterileriyle farklı ilgi kurma yolları keşfettiklerini de ortaya koyuyor.
Michael Page ve Page Executive Türkiye Yöneticisi Melih Mümünoğlu’na nazaran, bu araştırma gösteriyor ki; BT (Bilgisayar Teknolojisi) ve Dijital kesimi, her büyüklükteki şirketin iş stratejilerinde bir dönüm noktası tanımlıyor. Mümünoğlu, dijital dönüşüme ve yeteneğe yapılan yatırımın, büyük ölçüde pazar gereksinimlerine ahenk sağlama yeteneklerini ve muvaffakiyetlerini güçlendireceğinden, kuruluşlar için hayati ehemmiyet taşıdığını kıymetle vurguluyor. Bu nedenle şirket önderlerinin bölümün taleplerini anlayan ve her şirketin gereksinim duyduğu profilleri bulmalarına yardımcı olabilecek hakikat iş ortağı ile çalışmasının değerine dikkat çekiyor.
Türkiye’de şirketler pazar gereksinimlerini karşılamak için teknoloji yatırımlarını hızlandırıyor
Araştırmaya katılan ülkeler ortasında karşılaştırma yapıldığında Türkiye’deki teknoloji ve dijital alanda büyük, orta ve küçük işletmelerin Covid-19 tesirine karşın olumlu gelişmeler içinde olduğu göze çarpıyor.
Bu devirde şirket çalışanlarına dijital eğitim yatırımı yapan ülkelerin başında Türkiye geliyor. Öbür taraftan 68 oranında uzaktan çalışma şartlarına ahenk sağlayan ülke olarak ikinci sırada yer alıyor. Türkiye’deki şirketler, Bilgisayar Teknoloji ile dijital teknolojiye yaptığı yatırımlarla, araştırmaya katılan ülkeler ortasında 46 ile ikinci sırada yer alıyor. Yeni pazarlara yönelme konusunda Türkiye’deki şirketler, İsviçre’den sonra 57 lik bir oran ile tekrar ikinci sırada yer alıyor. Online satış pazarında baktığımızda Türkiye’deki şirketler, başka ülkelere nazaran 50 lik oran ile birinci sırada yer alırken, pazarlarında online satışın yükseldiği başka ülkeler 30 ile Polonya ve 28 ile İtalya olduğu görülüyor.
Araştırma sonuçları Türkiye’de CDO (Chief Digital Officer), CTO ( Chief Techology Officer ) , CIO ( Chief Information Officer) rollerinin çok kritik değere ve stratejik pozisyona yükseldiğine işaret ediyor. Bununla birlikte, dikkat çeken bir başka nokta ise, data ve siber güvenlik alanında büyük ve orta ölçekli şirketlerde önemli yatırımlar yapılırken, küçük ölçekli şirketlerdeki yatırımlarda gecikme olduğu dikkat çekiyor.
Farklı süratlerde dönüşüm
Araştırma, şirketlerdeki dijital dönüşüm suratının kuruluşun büyüklüğü ile yakından ilgili olduğunu gösteriyor. Pandemi öncesinden başlayarak, şirketlerin teknoloji ve inovasyon alanlarına öncelik verme oranı büyük kuruluşlarda 58 ve orta ölçekli işletmelerde 44 iken, küçük işletmelerde sadece 6 oranındaydı.
Şirketlerin Covid kriziyle başa çıkmak için birinci adım olarak uzaktan çalışma modelinin uygulanması konusunda hemfikir olmalarına karşın, attıkları stratejik adımlar ortasında da küçük farklar ortaya çıktı. Araştırma gösteriyor ki; orta ölçekli şirketlerin 51’i teknolojik gelişime daha yüksek oranda yatırım yaparken, bu oran büyük şirketlerde 45, küçük işletmelerde ise 36 civarında kaldı. Küçük işletmelerin 38’inin uyguladığı önlemlerden biri iş modellerini çeşitlendirmekti. Bu önlemi uygulayan orta ölçekli işletmelerin oranı daha az iken (33), büyük işletmeler bu seçeneği gündemlerine almadı. Lakin büyük şirketlerin 38’i çalışanlarının dijital eğitimine yatırım yaptı.
Başarının Anahtarı Dijital Dönüşümde
Araştırma, dijital dönüşümü, genel öncelik olarak gündeme getirirken, şirketlerde en büyük yatırımın yazılım geliştirme (41), müşteri münasebetlerinin dijital dönüşümü (39) ve CRM/ERP’ler (38) için yaptıldığını gösteriyor. Siber güvenlik yatırımına ise büyük ölçekli şirketlerin 37’si, orta ölçekli kuruluşların 31’sı ve küçük ölçekli işletmelerin 21 öncelik veriyor.
Bu araştırmada şirketlerin çoğunluğunda, teknoloji ve inovasyon alanında en stratejik rollerdeki çalışanların eksikliği dikkat çekiyor. Bilhassa, bu araştırmaya katılanların 38’i kuruluşlarında BT Yöneticisi, 55’i Data Analisti ve 56’sı ise BT İş Analisti rolünün bulunmadığını belirtiyor.
Bu durum ise eksik yetenek ihtiyaçlarını karşılamak ve gelecek zorluklarla kolay baş edebilmek için şirketlerin beş temel profili işe almaya odaklanmaları gerektiğini ortaya koyuyor.
Yatırım alanlarına nazaran kuruluşların yetenek muhtaçlıklarını karşılayabilecek beş temel BT ve Dijital roller:
- BT Direktörü, şirketin dijital dönüşümüne liderlik etmek ve teknolojinin şirketlerin tüm süreçlerinde entegrasyonunu garantilemek için kilit bir durumdur.
- Veri Analisti, esas misyonu stratejik ticari kararların alımına yardımcı olmak için bilgileri yorumlamaktır.
- BT İş Analisti, hem teknoloji hem de işletme uzmanlığını içeren ve bu iki alanın muhtaçlıkları ortasında aracı vazifesi üstlenen bir roldür.
- Altyapı Müdürü, çok sayıda kişi hala uzaktan çalışırken sistemin sıkıntısız çalışmasını sağlamak açısından bilhassa kıymetli bir roldür.
- CRM Müdürü, müşteri sadakatini artırmak gayesiyle, her cins kanalda giderek artan sayıda müşteriyle kurulan münasebetlerde stratejiler belirlemekten sorumludur.
Bu rollerin şirket takımlarına dahil edilmesi, kuruluşların geçtiğimiz aylarda karşılaştıkları temel zorlukların üstesinden daha tesirli bir biçimde gelmelerini sağlayabilecek. Temel zorluklar ortasında bilhassa verimliliğin azalması (54), yeni iş fırsatları geliştirmenin zorlaşması (45) ve müşteri alakalarını yönetme konusundaki meseleler (29) bulunuyor. Orta ölçekli işletmelerin, uzaktan çalışma modelini uygulama konusunda küçük yahut büyük işletmelerden daha yüksek bir oranda (24) pürüzlerle karşılaştığı da araştırma sonuçlarına yansıdı.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
